Оплата

Основание оказания услуг

Услуги оказываются на основании договора оказания туристических услуг, заключаемого между вами и ООО «Агентство авиатуров ОЛЛ ТУР». В договоре указываются перечень оплачиваемых услуг, их стоимость, сроки и иные условия путешествия.

Информация, размещённая на сайте, в том числе о ценах и наличии туров, носит справочный характер и не является публичной офертой.

Стоимость и валюта

Все расчёты производятся в белорусских рублях (BYN) по курсу туроператора на день оплаты. Стоимость заказа, стоимость каждой входящей в него услуги и общая сумма к оплате указываются в договоре, а сумма платежа — на платёжной странице до момента подтверждения оплаты.

Дополнительная плата за обработку заказа или за оформление документов не взимается — вы оплачиваете только стоимость услуг, указанную в договоре.

Как заказать и оплатить услугу

Для этого вам необходимо:

1. Заказать услугу, которую вы хотите получить, любым удобным для вас способом: позвонить по телефону +375 29 104 00 44 или написать на e-mail director@alltour.by.
2. Согласовать условия и заключить договор оказания туристических услуг.
3. В течение 10 минут мы вышлем на ваш e-mail ссылку для оплаты услуги. Кликнув на ссылку, вы перейдёте на специальную защищённую платёжную страницу процессинговой системы bePaid.
4. На платёжной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платёж, нажав кнопку «Оплатить».
5. Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
6. После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей оказания услуги (консультация удобным для вас способом: онлайн-консультация или личная встреча).

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придёт подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат — карт-чек может понадобиться для сверки с выпиской по счёту и при обращении за возвратом.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Получение услуги и документов

Документы, необходимые для путешествия (договор, ваучеры, маршрут-квитанции, страховые полисы), вы можете получить одним из способов:

• в электронном виде — на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, либо в согласованный с вами мессенджер;
• лично — в любом из наших офисов в Минске. Адреса и режим работы указаны на странице «Контакты».

Как правило, документы выдаются не позднее чем за 3 дня до начала путешествия. Точные сроки оказания услуги определяются договором.

Отказ от услуги и возврат денежных средств

Вы вправе отказаться от заказанной услуги до момента её оказания. Изменение или расторжение договора производится в соответствии с законодательством Республики Беларусь и условиями заключённого договора.

При отказе от услуги денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов. К таким расходам относятся, в частности, суммы, уплаченные за приобретение тура или отдельных входящих в него услуг у субъектов туристической индустрии и не подлежащие возврату, а также штрафные санкции, связанные с отказом от тура.

Чтобы оформить возврат:

1. сообщите об отказе своему менеджеру — по телефону +375 29 104 00 44 или на e-mail director@alltour.by;
2. заполните заявление на возврат, указав в нём паспортные данные и реквизиты для перечисления средств;
3. приложите документ, подтверждающий оплату (карт-чек, полученный при оплате картой).

Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления.

Если товар (услуга) был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом (Исполнителем).

Возврат производится в белорусских рублях (BYN) на карту, выпущенную банком Республики Беларусь.

Гарантии безопасности

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (https://bepaid.by/kak-oplatit). Платёжная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в интернете (SSL/TLS).

Реквизиты вашей карты вводятся только на защищённой странице bePaid и не передаются на наш сайт и не хранятся у нас.

Сведения об обработке персональных данных при оплате приведены в Политике обработки персональных данных.